[DVD]売れる営業 売れない営業 Powered byプレジデント
¥24,933
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商品コード: 615
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DVDでわかりやすく解説!
全1巻(78分) / テキスト(68ページ)
[監修者プロフィール] 大嶋 利佳(おおしま りか)
1960年生まれ。大学卒業後、大学勤務、会社勤務などを経て1988年より日本語学校講師・ビジネス専門学校教員となる。1997年、社員研修業で独立し会社設立。現在、株式会社スピーキングエッセイ代表取締役、株式会社ウイズダム顧問コンサルタント。ビジネスコミュニケーションを専門とし、企業や自治体、各種 団体で幅広く研修事業を行なっている。主な著書に『売れる「セールストーク」と売れない「説明」』(秀和システム)、『話し方のプロの話す技術』(PHP 研究所)、『早わかり図解版 営業の教科書』(河出書房新社)ほか多数。
目次
■基礎編
「パート I 動き」
お辞儀
お辞儀とヘアースタイル
名刺交換
面談姿勢
手の動き・足の動き
目の動き
「パート II 言葉」
声が小さい・発音がはっきりしない
口癖が多い
言葉使いがぞんざい
敬語ができない
言葉に気配りがない
■実践編
「起承転結-[起] 人間関係をつくる」
共通の話題を見つける
言葉をあわせる
感情を込めた受け答えをする
「起承転結-[承]簡潔でわかりやすい話をする」
結論から話す:PREP法
ポイントの数を挙げる:箇条書き法
身近な言葉や例え話を駆使する
「起承転結-[転]難しい話に対処する」
わからないことを聞かれたら
値引きを要求されたら
ライバル社と比較されたら
クレームを出されたら
「起承転結-[結]決断をリードする」
雑談に流れないクロージングの仕方
「アフターフォロー」