サンプル動画 [監修者プロフィール] 山口真一(やまぐち しんいち) 経営コンサルタント。ヒューマン・クリエイト・コンサルティング所長。1981年慶応義塾大学商学部卒業。自動車販売会社、情報関連会社でトップ営業マン・営業管理職として活躍後、住友ビジネスコンサルティング(現日本総合 研究所)で営業・マーケティング指導に従事。1994年、ヒューマン・クリエイト・コンサルティングを設立。業界特性と顧客ニーズを踏まえた新規開拓・新 販路開拓の実践的なコンサルテーションを行い、多くの企業をV字型の成長企業に変貌させている。人材育成に関するセミナー、講演会などでも活躍中。著書に 「できる人になる　報連相入門」(かんき出版)、 「報告力の鍛え方」(あさ出版)、「はじめてのリーダーシップ」(中経出版)ほか多数。 目次 ■『報・連・相』とは何か ■指示・命令の受け方 ■“報告”の達人への道 <結果報告> ・ポイント1 スピード&ダイレクト ・ポイント2 結論が先 ・ポイント3 要点を手短に <経過報告> ・ポイント1 早め早めに ・ポイント2 状況変化はこまめに <トラブル報告> ・ポイント1 何よりも優先する ・ポイント2 悪い報告ほど次善策を準備 <変更報告> ・ポイント1 変更するときは事前に報告 ・ポイント2 ビジュアル化してわかりやすく <情報報告> ・ポイント1 情報は自分で取捨選択しない ・ポイント2 事実情報と憶測情報は分けて報告 ・ポイント3 気づきは私見として述べる ■“連絡”の達人への道 ・ポイント1 スピード&タイミング ・ポイント2 関係者にもれなく ・ポイント3 気づいたら積極的に ・ポイント4 必ず相手に伝わる工夫をする ビジネスメールの使い方 ■“相談”の達人への道 ・ポイント1 心配りとタイミング ・ポイント2 相談内容の資料を用意 ・ポイント3 自分の考えを用意 ■打ち合わせのポイント ・極意1 5分前には到着 ・極意2 遠慮せずに積極発言 ・極意3 質問・意見はプレゼンが終わってから ・極意4 自分の考えを用