サンプル動画 [監修者プロフィール] 大串 亜由美(おおくし あゆみ) 株式会社グローバリンク代表取締役。日本ヒューレット・パッカード社にて14年勤務後、コンサルティング会社を経て独立。「国際的規模での人材活用、人材育成」をキーワードに、マネジメント、自己主張など、ビジネスコミュニケーション全般の企業・団体研修、各種コンサルティング業務を手がける。年間250日以上の研修実績を誇る、ビジネスシーンにおけるアサーティブの第一人者。 目次 <はじめに　強いチームづくりが上司の仕事> 1■ あなたのコミュニケーション・スタイルチェック アサーティブ・コミュニケーションの基本 2■ フィードバック　叱る 部下を萎縮させるアグレッシブな叱り方 部下が反省も学習もしないパッシブな叱り方 部下の成長につなげるアサーティブな叱り方 3■ フィードバック　ほめる ほめたつもりが逆効果?!　意外と多い間違ったほめ方 部下のやる気をひきだすアサーティブなほめ方 4■ フィードバック　謝る 謝り方　よくあるNG例 上司の謝る力はチームを育てる力 5■ 上司と部下の大切な接点! <報・連・相され上手になる3つのポイント> 部下の報・連・相下手を嘆く前に お手本を示す　環境をつくる　好みを伝える 6■ チーム力が向上する! <できる上司の傾聴スキル> 聞けば事実が見えてくる 知っておきたい3つの「きく」 話を深く聞きだす3つのステップ 7■ 実践!アサーティブ・マネジメント <この一言が効く! 場面別対処法> ケース1…反対意見ばかり言う部下がいる ケース2…連携プレーができない部下がいる ケース3…やる気が感じられない部下がいる ケース4…部下が失敗してパニックになっている